中南大学充分利用网络信息技术，研发督查督办应用系统，优化业务工作流程，不断提高督查督办工作科学化、规范化水平，积极服务推进学校“双一流”建设。

提升督查督办工作时效。利用网络信息技术优化决策督办、快速分解、落实主体、督办跟进、沟通反馈等环节，建立行之有效的快速反应机制，持续提升重点工作办理时效。实施全程数字化管理，实现无纸化办公和网络交互。鼓励运用移动智能终端办公，实现24小时不间断响应。实行系统智能推送和人工提醒相结合，对新事项、超时事项、逾期事项等通过短信、微信智能推送，同时通过督办员不定期进行人工催办。

完善督查督办工作流程。加强标准制定，明确督查督办工作范围、办理时限和完成内容，并根据事项轻重缓急分类发布。加强跟踪督办，运用网络信息化优化督查督办工作流程，做到随时查询、跟踪办理。加强结果反馈，做到全过程流程记录并实时显示，及时反馈办理过程中出现的新情况、新问题，为领导科学决策提供服务保障。

加强督查督办工作协调。健全督查工作体系，建立两级督办制度，各相关单位增设督办管理员，与学校督办系统互联互通、数据共享，实现业务协同，进一步强化和调动二级单位的督办力量。建立督办事项责任人分级管理制度，明确牵头单位负责人为督查督办事项的第一责任人，对承办单位、协办单位的工作完成情况负有协调职责。建立校领导审批制度，督办事项均需校领导审核批准后方可由牵头单位提出办结申请，同时定期向校领导报送分管部门的督办事项完成情况报表，便于及时进行工作调整，有效提升督查督办工作权威性。

强化督查督办结果运用。加强量化评价，运用智能应用系统，建立评价指标体系，采取大数据分析等统计手段，对全校各单位或个人的办理数量、办结率、办理时效进行统计分析，形成督查督办工作闭环。推进分类评价，根据职能部门承担的不同角色，将评价分为牵头单位评价、承办单位评价和协办单位评价；根据督办事项的属性，将评价细化为督办基础排名与活跃度排名，基础排名考量事项办理的时效和数量，活跃度排名考量督办事项的办结率、重要程度、紧急程度和复杂程度，多角度多维度综合反映各单位落实情况。实行情况通报，以督办简报形式将落实情况和考核评价结果在一定范围内公布，对落实好的予以表扬、加以推广，对存在不足的及时指正、督促改进，对落实不力的进行通报批评。强化考评结果使用，对承办任务完成情况进行考核，考核结果作为干部任免、民主评议、年度考核、评优评先的重要依据。建立责任追究机制，对督办结果不符合要求的，责成承办单位补充办理；对工作不力、推诿扯皮而影响决策执行、学校整体工作推进的部门和个人，进行约谈和问责；对逾期不完成或在办结报告中弄虚作假的，依法依规追究相应责任。