中国海洋大学借助互联网优势,通过“数字后勤服务大厅”网站、后勤集团微信公众号、“移动后勤”APP三种线上载体,将后勤服务项目、后勤管理监督、后勤文化等有效融合,构建后勤线上服务“三位一体”的新格局。
建设后勤服务大厅专题网。根据“服务监督平台”数据分析,改版“数字后勤服务大厅”网站,对版面模块和服务项目进行优化。通过“维修服务平台”对所有派单的数据的及时汇总分析,对单位受理效率、个人维修效率、工作量、维修量、维修项目等数据进行实时监测。
拓展微信公众号服务功能。建设“后勤集团”“明勤社”等校园服务微信公众平台,编发系列图文展示后勤一线工作,推送服务资讯。开发微网站,在“微观后勤”设置与师生工作学习生活密切相关的9个版块,供师生查询常用信息。在菜单上增加校园卡余额查询、签到领积分、低电量宿舍查询和宿舍卫生内务成绩查询等新型实用功能。
利用移动后勤APP开展线上服务。开发APP客户端,利用APP应用开展“线上”报修服务,涵盖报修区域143个,维修项目40余个,材料近1700种。后勤服务部门通过平台对维修地点、项目等信息及时获取安排维修任务。推动APP与专题网站在信息显示上实现同步,用户随时随地可以通过手机获知停水、停电等相关后勤服务资讯。