在近期校学生会举办的“学生意见沟通会”上，打卡出错、服务不好是同学们对于食堂反映最多的问题。尽管这是少部分服务人员的不佳行为，却在破坏同学和食堂之间的和谐关系。为此，校学生会伙管会和后勤服务总公司一道协商、讨论解决方案。在张世勤副总经理的关心下，持证上岗制度在各食堂普及开来。上岗证与投诉方式、菜价表一道贴在窗口。当问及对食堂变化的看法时，基础院陈同学表示，这样如果对价格有疑义，便可一目了然。曹同学说，投诉方式、上岗证的公开的确提高了食堂服务质量。