时值盛夏，南京中医药大学第二附属医院（江苏省第二中医院）门诊楼三楼会诊中心热闹非凡，窗台边上的5G路由器不停闪烁，像在发送信息时代的“摩斯密码”。长长的会议桌上，20多台手机同时工作， 20多位名医专家齐刷刷地带着耳机、面对镜头，在身着红马甲的志愿者协助下，对着话筒进行“云端问诊”。而手机屏幕另一端连着的，是该校“云聚百村”服务团返乡大学生志愿者精准联系的来自全国22个省市的800多名患者，其中绝大多数是贫困地区的农民群众。这是一场新冠肺炎疫情防控常态化形势下，南京中医药大学引导青年大学生发挥学科专业特色优势、以健康扶贫助力脱贫攻坚的大型志愿服务项目——“农民健康百村工程”之“2020云聚百村”云义诊活动。

“作为志愿者和医学生，能为乡亲们健康助力，是我这个暑假最有成就感的一件事”

“您好，是陈阿姨吗？听得到我讲话吗？我已经初步了解您的病史，再跟我说说现在的情况好吗？”这几乎是每位医生接诊的开场白，规范细致的问询、温暖礼貌的语气让网络那头的患者一下子放松许多，医生手边是来自南京中医药大学的大学生志愿者提前协助整理好的患者病案。

“睡眠怎么样？吃饭好不好？大便正常吗？舌头伸出来看看，待会儿也可以拍张舌苔图发给我……您现在吃的这个药不适合，先停用；接下来您先到当地正规医院做个检查，我马上把检查项目写给您……”医生通过视频和图文形式进行云端问诊，耐心细致地为患者诊断辨明病情，并结合实际给出下一步治疗建议。

“这次云义诊活动，真正实现了优质医疗资源造福基层群众。”来自四川的患者刘福康开心地说：“专家给我推荐了中药药方和养生建议，帮助很大！我感受到了医生的热情与专业，也感受到了志愿者的贴心和奉献精神，很感谢！”

“这次义诊形式挺新奇，通过视频就能请省城的名医看病，太方便了！”来自如皋的患者金芝身体不适时不大愿意去医院，这次的活动让她认识到小病也不能忽视，“耳鼻喉科的朱医生告诉我，我夜里打鼾可能是由于鼻息肉或鼻窦原因引起的，咨询完后我打算去医院做进一步检查。非常感谢南京中医药大学举办的这个云义诊活动，医生很专业、很有耐心，我咨询的问题都得到了清晰易懂的解答，非常便民、实惠。学生志愿者的服务也非常到位，从采集病历到指导我联系医生，很辛苦很负责，这次云义诊的体验非常好！”

通过网络，医生的健康指导和心理抚慰清晰传达给了千里之外的患者，患者对医生的信任与理解更是对医生最大的支持，一部小小的手机，一次云端上的义诊，缩短了医患间心的距离。

“医生您好！夏奶奶已经被腰痛困挠了6年，疼起来的时候行动不便，时常头晕、发热、气短，还患有轻微脑梗和高血压，请您看看该怎么治疗。”视频的一端是来自云南省宣威市的南京中医药大学2019级药学专业的志愿者代容，她正为当地一名不会说普通话的患者夏奶奶做医疗“小翻译”。

在云义诊准备阶段，代容便在家乡走访寻找需要求诊的患者，了解到夏奶奶每次去市区医院检查路上就要花半天时间，代容立刻帮她报名参加此次活动。考虑到老人没有智能手机，普通话交流不畅，代容专程在义诊前一晚从市区坐车赶到老人家，帮助老人预约问诊、上传过往病历。

“有很多独居老人对自己的身体健康很不重视。我们小区里就有这样的老人，他们宁愿相信‘偏方’，也不愿去医院看病，导致病情日益加重。我想为他们做些事。”学生志愿者龙赫喧通过走访邻里，联系到多位独居老人，在云义诊当天带着自己的手机和电脑挨家挨户地帮助老人和云端那边的专家对接。他说：“看着老人家认真听着专家的治疗建议，我由衷地感到高兴。”

“‘有时治愈，常常帮助，总是安慰。’作为一名医学生，这次活动让我更进一步确认，尽己所能为人民服务是将来要从事的医生职业的神圣使命。”“其实当天下午我整个人的神经都是紧绷的，生怕会错过志愿者小组群里的重要消息，好在最终圆满完成了医患对接。当听到医生亲切的关怀，看到患者欣慰的笑容，我才真正体会到志愿服务的光荣与开心！”志愿者们由衷感慨。

由于“云聚百村”项目活动板块丰富，团队志愿者遍布全国各地，云义诊活动中联系到的患者遍及全国22个省市100多个村镇。为确保整个项目的顺利开展，南京中医药大学青年志愿者协会会长、“云聚百村”志愿服务团团长、针灸推拿专业学生白文欣，从7月下旬至今几乎每晚都在和老师、团队工作人员及志愿者们探讨、对接项目各个环节，考虑各种可能发生的状况并准备预案。从前期组织近400位志愿者、推进4个板块7项活动的开展，到汇编100页的中医药知识云推广手册、整理800余份患者病历、分组组建医生-志愿者-患者多层次60余个工作对接群……一点一滴的付出都是为了确保基层群众能享受到优质医疗资源，确保参与的志愿者有所收获、发挥自身价值。

 在南京中医药大学，像白文欣这样的大学生志愿活动组织者还有很多，负责专注、热情投入、奉献社会是他们的代名词。“作为志愿活动的组织者、一名医学生，能为乡亲们健康助力，是我这个暑假乃至大学期间最有成就感的事！” 白文欣表示。

引导青年学生适应新形势、用好新技术，云义诊为“老”品牌注入“新”活力

“农民健康百村工程”是南京中医药大学连续举办了13年的大型医疗惠民项目，多年来以其崇高的人道精神、卓越的服务质量和显著的社会效益赢得了广泛的社会赞誉，2016年、2017年曾连续2年荣获中宣部等多个部门评比表彰的全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型——“最佳志愿服务项目”称号，成为江苏省的一个标志性青年志愿服务项目。在今年的新冠肺炎疫情防控形势下，如何创新办好“农民健康百村工程”这个品牌项目，引导青年学生敢于、乐于并善于适应新形势、用好新技术，围绕助力脱贫攻坚、乡村振兴、健康中国建设等时代命题，以“在危机中育新机，在变局中开新局”思维，发挥医学生的特点和优势做好社会服务，在社会实践“大课堂”里受教育、长才干、做贡献，成为学校策划2020年“云聚百村”项目的出发点和立足点。

“作为医学类学校，我们一直注重把‘人道、博爱、奉献’的红十字精神融入学生的日常培养。”该校团委书记陈小进说：“学生通过一次次的志愿活动，不仅服务了社会、推动中医药走进基层，还在实践中锻炼了与患者交流的能力，为今后他们从事医学工作打下坚实基础。新形势下统筹育人和社会服务，这事儿必须做好！”

7月以来，南京中医药大学以问题为导向，聚焦热点、创新形式、多方协同，精心策划打造了“农民健康百村工程”——以“云义诊”“云讲堂”“云调研”“云推广”四位一体的“2020云聚百村”新项目。

为做好“云义诊”活动，真正将省级三甲医院优质医疗资源下沉基层乡镇，为广大群众尤其是贫困农民救疾纾困、送上精准服务，学校团委联合学校第二附属医院团委，多次沟通协商制定义诊方案；同时面向全校本科生征集以贫困地区生源为主的返乡大学生志愿者，通过视频会议等形式，“键对键”指导志愿者走村访户、“面对面”做好患者沟通、做好病历收集整理、指导患者互联网医院注册使用等工作。

 南京中医药大学第二附属医院作为一所融医疗、教学、科研、预防保健为一体的公立省级综合性三级甲等中医院，给予此次义诊大力支持。医院派出以各科知名专家为代表的20多位副主任以上级别的“最强”医疗团队坐镇首日云端视频义诊，以全部科室255位医生的最大规模持续投入互联网医院义诊。“这是一场全新的尝试，我们医生都很感兴趣。”肺病科主任中医师朱益敏结束一天的视频问诊后感慨：“偏远农村的病人缺少优质医疗资源，很多老年人看病很困难，他们非常需要我们的帮助。希望技术平台更成熟，让我们的服务更深入、效果更好。”

 为保证流畅、稳定的视频义诊网络环境，医院信息中心特别搬出了定制的5G路由器。“我们不怕病人多，就怕病人联系不到医生，找不到合适的就医渠道。”信息中心主任王瑞良说：“互联网医疗平台、线上义诊打开了群众日常便捷就医的新渠道，更是全新医疗模式的探索与尝试。”

 与以往线下开展的医疗惠民志愿服务相比，此次“云义诊”活动参与人数和服务患者总量大幅增长，服务区域也由一地扩大到全国多地，惠民影响力得到大幅度提升，架设起了“省-村”医患沟通的新桥梁，活动得到广大患者一致好评，为“农民健康百村工程”这一“老”品牌注入“新”活力。

 除“云义诊”外，“云聚百村”项目其他3个板块活动也在如火如荼地进行。汇集学校和附属医院专家名医资源，面向由大学生志愿者走访乡村卫生所、社区医院所联系到的基层群众和基层医护人员，精准契合受众实际需求，利用B站等直播平台，开展“中医体质与养生”“冠心病的预防与治疗”两场云讲堂活动，直接服务群众及医护人员1万余人次；组织专业老师和学生围绕中医药传承创新发展等主题设计两大“云调研”项目，引导青年学子深入基层了解民情，发现问题贡献才智；运用学校特色资源制作中药文化推广包，以“云推广”形式弘扬中医药文化，通过“百村千人同打太极”活动请大学生教群众打太极拳，鼓励志愿者通过直播、宣讲、制作视频海报、发布公众号文章、发放传单等线上线下联动的形式在基层推广中医药知识，真正做到返乡实践、深入基层，让中医药走进基层群众。

通讯员：丁思喆 姚宇轩

来源：中国中医药报（2020年8月17日6版）

http://paper.cntcm.com.cn:51126/html/content/2020-08/17/content_626160.htm